Klacht: bezorging

mevr. mannaert op 30 april 2020 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 30 april 2020

Een klant heeft de laatste twee weken geen exemplaren van Libelle ontvangen en ervaart problemen met de website van Sanoma. Daarnaast ondervindt de klant hinder bij het telefonisch contact, waar lange wachttijden zijn.

Mijn Klacht:

de laatste 2 weken geen Libelle ontvangen (week 17 en 18).
De website van sanoma werkt niet
Bellen is een crime: ër zijn … wachtenden voor u

Gewenste Oplossing:

Nazending van de twee nummers

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM