Mijn Klacht:
Deze week de libelle niet ontvangen
Gewenste Oplossing:
Als ik hem alsnog toegestuurd krijg.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 1 mei 2017
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Mulder, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft helaas geen Libelle te hebben mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij sturen u de gemiste editie uiteraard direct na. Deze mag u binnen 3-5 werkdagen verwachten....
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 01 mei 2017 om 10:40 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Mulder,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft helaas geen Libelle te hebben mogen ontvangen. Onze welgemeende excuses voor het ongemak. Wij sturen u de gemiste editie uiteraard direct na. Deze mag u binnen 3-5 werkdagen verwachten. Uiteraard doen wij ons uiterste best dit geval in de toekomst te voorkomen.
Hartelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
