Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen Donderdag 26 Mei geen Libelle ontvangen
Gewenste Oplossing:
Gaarne iedere week een Libelle in de bus
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 27 mei 2016
Reactie van het bedrijf:
Beste mevrouw Hoogvliet, Erg vervelend dat u op 26 mei de Libelle niet heeft ontvangen. Wij gaan deze per direct toesturen. Het nazenden duurt meestal 4 of 5 werkdagen. Wij hopen dat dit in de toekomst niet meer voor zal...
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 27 mei 2016 om 16:10 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste mevrouw Hoogvliet,
Erg vervelend dat u op 26 mei de Libelle niet heeft ontvangen. Wij gaan deze per direct toesturen. Het nazenden duurt meestal 4 of 5 werkdagen. Wij hopen dat dit in de toekomst niet meer voor zal komen en wij wensen u nog heel veel leesplezier.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
