Mijn Klacht:
geen Libelle ontvangen op 8 jan. en 22 jan.
Gewenste Oplossing:
libelle weer bezorgen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 26 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Does, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben naar aanleiding van uw bericht één en ander nagekeken in onze gegevens. De tijdschriften hebben wij...
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Sanoma
11 jaren geleden - Geachte mevrouw Does, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle niet heeft ontvangen. Wij helpen u graag verder en hebben naar aanleiding van uw bericht één en ander nagekeken in onze gegevens. De tijdschriften hebben wij nagezonden maar willen u er wel graag nog op attenderen dat de Libelle van deze week later verwacht wordt. Wij begrijpen dat deze situatie vervelend is en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan. Met vriendelijke groet, Sanoma Webcare Team
Sanoma
Heeft op 26 januari 2015 om 10:49 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Does,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Libelle niet heeft ontvangen.
Wij helpen u graag verder en hebben naar aanleiding van uw bericht één en ander nagekeken in onze gegevens. De tijdschriften hebben wij nagezonden maar willen u er wel graag nog op attenderen dat de Libelle van deze week later verwacht wordt.
Wij begrijpen dat deze situatie vervelend is en bieden u hiervoor onze oprechte excuses aan.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
