Mijn Klacht:
Abonnement Donald Duck op 9-1-2015 betaald.
Via email op 2-2-2015 betalingsherinnering gekregen. Dezelfde dag klantenservice mevr. Adriaanse gesproken, en daarna een mail naar financeteambackoffice met betaalbewijs gestuurd.
Op 13-2-2015 weer een betalingsherinnering via de mail gekregen. Weer gebeld, nu met Kaola. Zij zei dat de behandeling van onze mail 6 weken zou duren.
Op 16 februari 2015 krijg ik, nu via de post, weer een aanmaning.
ER IS BETAALD en het bewijs hiervan is via de mail verstuurd.
Gewenste Oplossing:
Als men accepteert dat er betaald is en dat laat weten en dus het abonnement wat ik aan onze kleinzoon cadeau deed niet wordt stopgezet.
