Mijn Klacht:
4 maart heb ik contact gehad met een medewerker die mij een actie abonnement op de Libelle aanbood voor € 89,95 voor 1 jaar . Ik kreeg de keuze voor betaling:
per maand – via automatische incasso
in 1 keer – via automatische incasso of per acceptgiro
Ik heb voor acceptgiro gekozen en geen toestemming voor automatische incasso gegeven.
13 maart had ik weer contact met een medewerker i.v.m. het dubbel krijgen van de Libelle. Dit is hopelijk door haar opgelost. Ik vroeg haar wanneer ik de acceptgiro kon verwachten. Niet was haar antwoord, bij haar stond in de computer dat dit per automatische incasso ging. Het was al ingevoerd en ingepland dus volgens haar niets meer aan te veranderen.
Ik ben hier zeer verbaasd over, ik krijg een keuze en vervolgens gebeurt er dit. Ik heb contact opgenomen met mijn bank en daar stond inderdaad de afschrijving ingepland.
Hoe kan het dat jullie een automatische incasso kunnen uitvoeren zonder mijn toestemming.
Graag uw reactie hierop
Met vriendelijke groet,
Jacqueline Klomp
Gewenste Oplossing:
Zonder mijn goedkeuring en handtekening moet het onmogelijk zijn een automatische incasso uit te voeren.
