Mijn Klacht:
Op 24 april besteld ik online de fiets die werd aangeboden in KEK mama. Na de betaling ontving ik een mail met de mededeling dat het uiterlijk twee weken zou duren alvorens ik de fiets thuis zou ontvangen. Het is nu ruim vijf weken geleden, ik heb geen mail, telefoon of fiets gezien. Wel al vier keer gebeld, waarbij Sanoma aangaf dat ik teruggebeld zou worden door een afdelingsleider Kristel. Helaas wacht ik al een week op een mededeling van haar kant.
Gewenste Oplossing:
Als Sanoma per direct er voor zorgt dat de fiets wordt geleverd.
