Mijn Klacht:
Geachte Heer / Mevrouw,
Bijna een maand lang wacht ik nu op mijn, op 19 december 2014 bestelde Bladcadeau. Inmiddels heb ik:
1. Het contactformulier ingevuld op de site. Helaas heb ik geen reactie mogen ontvangen
2. Meer dan 7 keer gebeld, met iedere maal meer dan 10 minuten moeten wachten alvorens de telefoon werd opgenomen.
3. Op advies van een collega van u, mijn betaalbewijs inclusief bestelbevestiging verstuurd naar [email protected]. Helaas heb ik geen reactie mogen ontvangen (toegezegd was binnen 1 week)
4. Op advies van een collega van u het betaalbewijs en bevestigingsemail naar een individueel persoon verstuurd, zodat ik, gezien de problemen aan uw kant (ideal / bestellingen), ik alsnog het bladcadeau zou ontvangen voor het eind van deze week (16 januari 2015). Inmiddels is deze nog steeds niet ontvangen.
U kunt zich voorstellen dat ik zeer ontevreden ben over de gang van zaken. Temeer daar ik een cadeau heb besteld voor iemand en ik destijds met lege handen stond. Eveneens heb ik het cadeau nog steeds niet binnen (na vrijwel een maand wachten, terwijl wel het geldbedrag is afgeschreven).
Graag verneem ik van u een passende oplossing voor het door mij geleden schade (direct en indirect).
Gewenste Oplossing:
Wanneer een passende oplossing wordt aangeboden en ik alsnog het cadeau kan overhandigen aan de persoon voow wie het bedoeld is !
(na 1 maand ...)
