Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een abonnee van Libelle heeft aangegeven dat de eerste jaargang van 2016 niet is ontvangen. Pogingen om contact op te nemen met Sanoma over deze klacht resulteerden in lange wachttijden zonder oplossing. De abonnee vraagt zich af of er een mogelijkheid is voor nabezorging.
Jarenlang geabonneerd op de Libelle
No 1 jaargang 2016 niet ontvangen
Probeer Sanoma over deze klacht te bereiken en na 2 pogingen en ± 1/2
uur in de wachtstand gestopt.
Vraag vind nabezorging plaats??
Tevreden wanneer de libelle no 1 van 2016 bezorgd is
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 januari 2016 om 10:52 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
