Mijn Klacht:
ben al jaren lid van libelle en magriet, omdat de prijzen duurder werden opgezegd, mijn lidmaatschap libelle is nu net afgelopen in februari en heb nu nog abonnement op stijlvol wonen en wonen landelijke stijl. ik werd vorige week opgebeld omdat mijn abonnement van libelle en stijlvol wonen bijna is afgelopen. ze had een aanbieding als ik van beide bladen een jaar lid zou worden mocht ik een derde blad gratis, dat zou de magriet worden, ik zou per maand voor de libelle 11,70 betalen en voor wonen landelijke stijl 35 euro voor 8 nummers. Ik zou dit op de mail bevestigt krijgen. Omdat ik vandaag nog een mail kreeg over de verlenging van de libelle en verder niks gehoord had heb ik vanmorgen gebeld met sanoma, ik kreeg een mevrouw aan de telefoon die niet erg vriendelijk was, toen ik het hele verhaal uitgelegd had en mij het toegezegde abonnement graag wilde zei ze dat kan niet dat abonnement is er niet en zal een vergissing zijn. ik was ontevreden en vond haar niet vriendelijk en begrijpend en wilde een klacht indienen en vroeg naar haar naam, toen verbrak ze de verbinding. Ik heb weer gebeld met een collega en die was wat vriendelijker, maar wilde niet de naam van de collega geven, vandaar mijn klacht. Jullie bellen zelf op om het abonnement te verlengen en dan bel je terug en dan kan het allemaal niet, je zal het na kunnen luisteren op de bandjes die vaak van deze gesprekken worden gemaakt. Wat een vreselijke waardeloze service terwijl ik jaren lid ben van magriet en libelle.
met vriendelijke groet Anja van Dijk
Gewenste Oplossing:
ik ben tevreden als mij het beloofde abonnement gegeven wordt, ze heeft en twee keer over gebeld, omdat ik de eerste keer weinig tijd had. ik zou voor een jaar libelle hebben voor 11,70 per maand en 8 nr wonen landelijke stijl voor 35 euro en kon een abonnement na keuze er gratis bij krijgen ik wilde graag de magriet, dat zou ik allemaal bevestigt krijgen op de mail en als je belt dan blijkt het allemaal niet te kunnen en zijn ze zeer kortaf en onvriendelijk.
met vriendelijke groet, anja van dijk, terwijl ik jaren lang lid ben van magriet en libelle
