Geachte Welschen, Bedankt voor uw bericht op klacht.nl. Wij hebben de abonnementen terug gevonden op een andere postcode en huisnummer (waarschijnlijk oud adres). Deze zijn nu per direct stop gezet en de herrieneringen kunnen als niet verzonden worden beschouwd. Mocht...
Een klant heeft herhaaldelijk aangegeven zijn abonnement op het tijdschrift "Ouders van Nu" te hebben opgezegd, zowel via e-mail als per aangetekende brief. Desondanks werd er opnieuw een automatische incasso voorbereid, waarop de klant verzocht om zijn gegevens te laten verwijderen.
Hierbij wil ik nogmaals bevestigen dat ik mijn abonnement op het tijdschrift ouders van nu al jaren heb opgezegd. via mail en aangetekende brief.
Echter zag ik dat er weer een automatische incasso klaar stond voor het tijdschrift wat ik allang had opgezegd. kunnen hierbij mijn gegevens verwijderd worden.
mijn gegevens verwijderen en automatische incasso stopzetten
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 19 januari 2018 om 14:14 geantwoord
Geachte Welschen,
Bedankt voor uw bericht op klacht.nl.
Wij hebben de abonnementen terug gevonden op een andere postcode en huisnummer (waarschijnlijk oud adres).
Deze zijn nu per direct stop gezet en de herrieneringen kunnen als niet verzonden worden beschouwd.
Mocht er nog iets zijn waar wij u mee kunnen helpen dan horen wij dat graag.
Met vriendelijke groeten,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
