Klacht: Ariadne athome niet ontvangen

M Van Hek op 30 september 2020 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 30 september 2020

Een klant heeft op 22 september een abonnement op Ariadne at Home besteld bij Sanoma, maar na een week wachten bleek het product niet meer op voorraad. De klant werd geïnformeerd dat er nog een week gewacht moest worden, wat als onvoldoende service werd ervaren, aangezien Sanoma adverteert met een levertijd van 2 tot 5 werkdagen. De klant geeft aan dat dit de laatste keer is dat zij gebruikmaakt van de diensten van Sanoma.

Mijn Klacht:

22 september ariadne athome besteld bij sanoma. Na een week wachten
maar eens gebeld, blijkt dat het nr. niet meer voorradig is en dat ik zeker nog 1 week moet wachten werd mij verteld. Dit is geen service van sanoma ze adverteren met 2 tot 5 werkdagen en komen hun beloftes niet waar. Voor mij de laatste keer.

Gewenste Oplossing:

Graag had ik mijn bestelling zo snel mogelijk ontvangen.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM