Klacht: Afschrijven digitale leesmap maar door ons nooit aangevraagd

E. Oosting op 14 augustus 2020 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Open
Datum 14 augustus 2020

Een klant van Sanoma heeft onterecht kosten van 7,50 euro per maand voor een digitale leesmap op zijn rekening gezien, terwijl hij dit abonnement nooit heeft aangevraagd. Na contact met de klantenservice kreeg hij te horen dat het om een proefabonnement van de Margriet gaat, maar de klant betwist dit en vraagt om terugbetaling van het totale bedrag van 90 euro voor de periode van september 2019 tot augustus 2020.

Mijn Klacht:

Heb onlangs een proefabonnement van de Margriet gehad. Maar zie tot mijn schrik dat er al een aantal maande 7,50 van mijn rekening is afgeschreven maar heb dit nooit aangevraagd en gehad Net telefonisch contact gehad met meerdere werknemers van u wordt er gezegd dat het van een digitale leesmap is dit heb ik nl nooit aangevraagd en gekregen.En vraag mij af hoe dit kan en mogelijk is Het is vanaf 12 september 2019 tot August 2020 gaarne zou ik mijn geld terug ontvangen Het is 12 maand x 7,50 dus erg veel geld

Gewenste Oplossing:

Graag geld terug storten

Beoordeling 4/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door E. Oosting
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM