Klacht over Sanoma: Abonnemtskosten verhoogd z…

Mijn Klacht:

Al meer dan een jaar lid van de Donald duck voor 8,25 euro per maand ineens wordt er 12,35 euro afgeschreven zonder hierover van te voren geïnformeerd te worden. Nu is het abbonement dus met 4,10 euro verhoogd en betaal ik meer als dat ik de Donald duck los zou kopen. Schandalig!

Gewenste Oplossing:

Als ik gewoon 8,25 betaal zoals afgesproken en ik wil mijn welkomstcadeau nu ook wel ontvangen. Daarbij mag je geen prijzen verhogen. Zonder je klant daarover te informeren.

Beoordeling 3/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 02 maart 2016 om 12:07 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte mevrouw de Kam,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat de prijs van Donald Duck is gestegen van 8,25 naar 12,35 per maand. We zien dat uw abonnement vorig jaar begin maart is gestart voor het actietarief van 8,25 per maand. Dit abonnement was tot wederopzegging en is nu automatisch verlengd tegen het reguliere tarief van 12,35. Bij het aangaan van het abonnement heeft u hier een bevestiging van ontvangen. Hierin staan alle voorwaarden vermeld.

Hartelijke groet,
Webcare Team Sanoma

Annesophie196

Heeft op 02 maart 2016 om 12:29 geantwoord

Beoordeling 3/10

(10)

Ik heb hier nooit een bevestiging over ontvangen sterker nog ik heb uitdrukkelijk gevraagd of dit na dat jaar nog zo was en hierop is bevestigend gereageerd. Nogmaals ik zou dus 3,08 per nummer betalen en in de winkel is de Donald duck goedkoper. Pure oplichting!

Klacht: Abonnemtskosten verhoogd zonder aankondiging

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media