Klacht: Abonnement stopgezet maar alsnog automatische incasso

Gedupeerde070 op 11 mei 2015 over Sanoma in de categorie Media

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Klacht opgelost op 11 mei 2015
Bedrijf Sanoma
Categorie Media
Status Opgelost
Datum 11 mei 2015

Een consument heeft herhaaldelijk geprobeerd om een ongewenst abonnement op 'Ouders van Nu' stop te zetten, maar ontvangt nog steeds maandelijkse bladen en automatische incasso's. Ondanks meerdere telefoontjes naar Sanoma en de betrokken uitgeverij, is er geen oplossing geboden, en de consument voelt zich gedwongen om een bedrag van 52 euro te betalen om verdere problemen te voorkomen.

Mijn Klacht:

Er word al 6 maanden bladen gestuurd van ouders van nu, terwijl wij nooit een abonnement hebben aangevraagd naar paar keer bellen nog steeds niet geholpen en sanoma stuurt nu zelfs een incasso bureau , je moet betalen niks word stopgezet en vervolgends boeken ze elke maand een vaste bedrag voor bladen die wij nooit hebben aangevraagd , ik moet nu 52 euro betalen dat heb ik maar overgemaakt ik ben bang dat het alleen opstapelt , vaak gebeld naar ouders van nu en sanoma en je word gewoon niet geholpen je hoort alleen ja wat jammer ja wat jammer , het zijn gewoon 1ste klas dieven

Gewenste Oplossing:

Als ik mijn geld terug krijg en niet meer word lastig gevallen door sanoma en ouders van nu

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Sanoma beoordeeld.

Bericht van Sanoma

10 jaren geleden - Email naar auteur verzonden.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - er is helemaal geen oplossing ik moet betalen dat is hun oplossing , ik kreeg een mail dat ik nu ook voor een andere abonnement moet betalen kek mam ?? ik heb nooit een akkoord gegeven voor de abonnementen . stop al jullie abonnementen ik lees die bladen niet eens ze belanden in de prullenbak . stop ermee aub

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM