Mijn Klacht:
Vorige maand belde ik met Sanoma om mijn abonnement op Kinderen op te zeggen en een adreswijziging door te geven. Volgens de medewerker van de klantenservice was dit abonnement al automatisch stopgezet toen het blad stopte. Vlak daarna ontvang ik tot mijn verbazing het blad Kek Mama, nooit om gevraagd.
Ik had gehoopt dat dit een kruising van communicatie was maar tot mijn verbazing ontvang ik net weer een kek mama. blijkbaar is mijn abonnement automatisch omgezet!!!
Gewenste Oplossing:
Als het abonnementsgeld voor Kek Mama, waar ik nooit om gevraagd heb, teruggestort wordt en alsnog het abonnement stopgezet wordt met ingang van januari.
