Mijn Klacht:
Geachte,
hierbij laat ik u weten dat ik de humo van deze week niet ontvangen heb.
Gewenste Oplossing:
Aangezien ik het exemplaar nu zelf aangekocht heb had ik graag in de toekomst 1 nummer gratis ontvangen.
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 30 september 2014
Reactie van het bedrijf:
Geachte mevrouw Van de Vijver, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Humo niet heeft ontvangen. Helaas kunnen wij bij Sanoma Media Netherlands geen mutaties voor u uitvoeren omdat uw abonnement geleverd wordt via Sanoma Media Belgium....
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sanoma
Heeft op 30 september 2014 om 11:23 geantwoord
Geboden Oplossing:
Geachte mevrouw Van de Vijver,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u Humo niet heeft ontvangen.
Helaas kunnen wij bij Sanoma Media Netherlands geen mutaties voor u uitvoeren omdat uw abonnement geleverd wordt via Sanoma Media Belgium. Wij adviseren u daarom contact op te nemen met [email protected]. Excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Media Netherlands Webcare Team
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
