Mijn Klacht:
Vorig jaar is mijn vrouw voor 1 jaar en abonnement aan gegaan vier de Flow.
Deze hebben wij tijdig opgezegt, en hierover hebben wij een bevestiging gehad, dat het laatste nummer wat we zouden ontvangen zou zijn:
Nummer 01-2016 van 09-02-2016.
Tot onze schrik werd afgelopen week toch het abonnementsgeld afgeschreven.
Deze hebben wij direct terug geboekt, en sanoma gemaald.
Als antwoord kregen wij te horen dat ons abonnement tot 06-2016 loopt.
Hier zijn wij het duidelijk niet mee eens, de vorige bevestiging was dat nummer 01-2016 de laatste zou zijn.
Groet,
Martin en Anja Leegstra-Dijk.
Gewenste Oplossing:
Graag willen wij zien dat ons abonnement per direct stop gezet wordt en excuses van Sanoma.
