Een abonnee van Sanoma heeft geen abonnement ontvangen en heeft geen terugbelverzoek ontvangen van de klantenservice, ondanks herhaaldelijke pogingen om contact op te nemen. Daarnaast is er geen informatie verstrekt over een nieuw telefoonnummer, wat de situatie verder bemoeilijkt.
Beste,
Ik heb een abonnement niet gekregen, en ook telefonisch wordt er gezegd dat ik word teruggebeld door 1 van de medewerkers. Tot op heden heb ik nog geen telefoon ontvangen en heb ik nog geen antwoord op mijn vraag. Er werd ook niet gecommuniceerd over het nieuw telefoonnummer. Dit is zeer jammer
Is het mogelijk om een antwoord te krijgen tot wanneer het abonnement loopt? (ik heb dit cadeau gekregen en dus geen zicht op)
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanoma
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Sanoma nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
