Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. Abonnement is opgezegd.
Een klant heeft telefonisch een aanbieding voor een halfjaarabonnement op Linda ontvangen, met de belofte dat het abonnement automatisch zou eindigen. Na betaling van € 24,43 op 17 februari 2015, werd het abonnement echter op 30 juli 2015 automatisch verlengd, ondanks dat de klant geen e-mail over de verlenging had ontvangen.
Telefonisch een aanbieding gekregen voor de Linda voor een half jaar. Het abonnement zou automatisch eindigen. Op 17- 2 -2015 hiervoor
€ 24,43 betaald.
Nu 30-7-2015 is het abonnement automatisch wel verlengd. Men beweert mij hiervoor op 31-1-2015 een e-mail te hebben gezonden. Die heb ik
echter niet ontvangen.
Als men alleen de 2 inmiddels al verzonden Linda's berekent en het teveel betaalde terugstort.
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Bericht van Sanoma
10 jaren geleden - Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. Abonnement is opgezegd.
Heeft op 09 september 2015 om 12:40 geantwoord
Een email naar de auteur van de klacht is verzonden. Abonnement is opgezegd.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
