Klacht over Sanoma: Abo Flow na opzeggen toch …

Mijn Klacht:

Abo na opzeggen toch moeten betalen. Blijkbaar hadden ze een bedrag op mijn rekening gestort. En nu moet ik dat bedrag met nog een extra deel ’terug betalen’. Onbeschofte brief, onbeschoft behandeld aan de telefoon.

Zij maken een fout, die mogen ze zelf fatsoenlijk oplossen!

Gewenste Oplossing:

Als ik tenminste € 5,- voor de telefonische onkosten krijg.
Deze rekening als niet verzonden wordt beschouwd.
En als ik als excuus tenminste €25,- krijg voor alle tijd die deze fout van Sanoma mij gekost heeft!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sanoma

Heeft op 07 december 2016 om 12:21 geantwoord

Geboden Oplossing:

Geachte heer/mevrouw Timmerman,

Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u een brief heeft ontvangen voor de openstaande betaling.

Naar aanleiding van uw bericht hebben wij één en ander nagekeken in onze gegevens. U heeft het bedrag gestorneerd en wij hebben dit gerestitueerd. U heeft het dus één keer teveel terug ontvangen. Deze rekening moet betaalt worden.

Goed dat u bij ons aangeeft dat u de ontvangen brief als onprettig heeft ervaren. Wij nemen dit voor u mee in onze evaluatie.

Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team

Jojotje8

Heeft op 07 december 2016 om 20:15 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Dus jullie halen een fout uit van €56,50... dat is wat ik op mijn rekening gestort heb gekregen. En ik moet dat middels een stomme / foute betalingsherinnering, alsof het mijn fout is, voor jullie oplossen! En dat mag ik doen door €60,- te gaan betalen... dacht het niet!

Klacht: Abo Flow na opzeggen toch moeten betalen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Sanoma

Vergelijkbare klachten in Media