Mijn Klacht:
1. In december geef ik een half jaar het Linda-tijdschrift kado aan mijn moeder. Tijdens het bestellen de orderbevestiging wordt NOOIT gepraat van automatisch verlengen; heb dit toen nog dubbel gecheckt. Het is een kado, waarom zou je die automatisch verlengen. 3 x raden, in juni wordt er 77 euro van mijn rekening geschreven zonder mailbevestigingcoontactiets.
2. Klantenservice proberen te bellen; on-mogelijk om er doorheen te komen. Belde vandaag al om 09u en kwam meteen weer in een oneindige wachtrij. Terugbellen doen ze ook niet.
Gewenste Oplossing:
1. GEEN automatische verleging.
2. Zo wel, DUIDELIJK comminiceren bij het AFNEMEN van een order al; dat het abbonement automatisch wordt verlengd.
3. Klantenservice die binnen 10min opneemt OF binnen 2 uur terug belt op zijn minst.
