Geachte heer/mevrouw Verschueren, Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u het abonnement op Libelle graag wilt opzeggen. Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat u het abonnement...
Een consument heeft 203 euro afgeschreven gekregen door Sanoma voor een abonnement op Libelle, terwijl hij nooit een abonnement heeft afgesloten of een machtiging heeft gegeven. Na contact met Sanoma vraagt de consument om terugbetaling van het bedrag. De klacht is inmiddels opgelost.
Onlangs is er 203 euro afgeschreven voor het lezen van de libelle, echter hebben wij nog nooit een libelle gelezen en we hebben ook nooit een machtiging getekend. ik heb een mail gestuurd naar Sanoma,
hoe krijg ik mn geld terug?
Graag zie ik het volledige bedrag zsm terug
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanoma in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanoma een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 13 juni 2016 om 13:15 geantwoord
Geachte heer/mevrouw Verschueren,
Hartelijk dank voor uw bericht waarin u aangeeft dat u het abonnement op Libelle graag wilt opzeggen.
Wij helpen u graag verder en hebben één en ander nagekeken in onze gegevens. Wij zien dat u het abonnement cadeau geeft. Wij hebben deze nu voor u opgezegd. U krijgt hiervan binnen enkele dagen een bevestiging.
Met vriendelijke groet,
Sanoma Webcare Team
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
