Lizanne93 op 24 maart 2017 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels
Beste W Vandamme, Erg vervelend dat de levertijd uitgesteld is. Ik kan me voorstellen dat u graag uw meubels wenst te ontvangen. Ik zie dat er inmiddels een afspraak is gemaakt voor 28-03. De bezorgers zullen tussen 9.00 en 12.00...
Een klant van Sanders Wonen heeft vier maanden gewacht op de levering van meubels, terwijl oorspronkelijk een levertijd van 8 tot 12 weken was aangegeven. De klant beschouwt deze vertraging als onacceptabel en raadt anderen af om bij het bedrijf te kopen. De klacht is inmiddels opgelost.
Wij wachten nu al 4 maanden op onze meubels. Belachelijk gewoon. Eerst was het 12 weken ipv 8. Hier konden we nog wel mee leven. Ondertussen duurt het al 4 maanden. Ik raad iedereen af hier wat te kopen.
Levering nog deze week
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Sanders Wonen over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sanders Wonen een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 24 maart 2017 om 10:46 geantwoord
Beste W Vandamme,
Erg vervelend dat de levertijd uitgesteld is. Ik kan me voorstellen dat u graag uw meubels wenst te ontvangen. Ik zie dat er inmiddels een afspraak is gemaakt voor 28-03. De bezorgers zullen tussen 9.00 en 12.00 bij u leveren. Excuses voor de vertraging en wij wensen u alvast veel plezier van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Sophie - Webcare Sanders Meubelstad
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
