Klacht: Nakomen afspraken en kapotte meubelen

GJH Lamberts op 14 februari 2018 over Sanders Wonen in de categorie Meubelwinkels

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Sanders Wonen is working on this complaint
šŸ”„ In behandeling
Categorie Meubelwinkels
Status In behandeling
Datum 14 februari 2018

Een klant van Sanders Wonen heeft eind oktober een kast besteld die oorspronkelijk eind december geleverd zou worden, maar de levering werd met zes weken uitgesteld. Bij de uiteindelijke levering bleek de kast beschadigd, en de klant is ontevreden over de moeizame communicatie met de klantenservice en het niet nakomen van afspraken. De klant heeft geen interesse in reparatie en is teleurgesteld over de kwaliteit van de geleverde meubelen.

Mijn Klacht:

Wij hebben eind oktober een kast besteld, deze zou eind december geleverd worden, maar werd gebeld dat dit nog even 6 weken langer ging duren, de service en contact met klantenservice is ronduit moeizaam, vandaag zou kast geleverd worden en blijkt deze beschadigd. er wordt aangegeven dat dit gerepareerd kan worden, maar daar heb ik geen behoefte meer aan. Sanders Heeft het bij mij afgedaan met nakomen van afspraken en leveren van goede meubelen, veel incorrecte informatie.

Gewenste Oplossing:

Wanneer Sanders binnen een week met een normale en klantgerichte oplossing komt en de kast op korte termijn zonder beschadigingen levert.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Sanders Wonen

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sanders Wonen in behandeling genomen

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM