Mijn Klacht:
Een medische brief die 18 december in België is geschreven, 19 december is afgestempeld en 9 januari bezorgd is. Vreselijke toestand, want ik zit te wachten op een operatie.
Gewenste Oplossing:
hoe kan dit opgelost worden????
Klacht: veel te late bezorging
SC van der Kooij op 12 januari 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 12 januari 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer/mevrouw van der Kooij, Hartelijk dank voor uw bericht. Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected]. Wij danken u bij voorbaat voor...
Een klant heeft een klacht ingediend over de bezorging van een medische brief door Sandd, die met een aanzienlijke vertraging van bijna drie weken is ontvangen. De brief, geschreven op 18 december en afgestempeld op 19 december, werd pas op 9 januari bezorgd, wat problematisch was gezien de urgentie van de situatie met betrekking tot een aanstaande operatie. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 12 januari 2015 om 09:37 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer/mevrouw van der Kooij,
Hartelijk dank voor uw bericht.
Wij hebben uw melding in behandeling genomen. Mocht het onverhoopt nogmaals voorkomen, wilt u dan zo vriendelijk zijn ons dit te melden via [email protected].
Wij danken u bij voorbaat voor de moeite.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
