Klacht: Post wordt niet bezorgd

[email protected] op 01 maart 2017 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 1 maart 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 1 maart 2017

Er zijn langdurige problemen ervaren met de postbezorging van Sandd, waarbij een abonnement op een tweewekelijks tijdschrift en belangrijke documenten van instanties zoals de belastingdienst niet werden bezorgd. Na het indienen van een klacht leek de situatie tijdelijk verbeterd, maar recentelijk zijn er opnieuw brieven niet afgeleverd, wat tot frustratie leidt.

Mijn Klacht:

Ik heb een hele lange tijd problemen met de postbezorging van Sandd. Ik heb een Abonnement op een blad dat tweewekelijks wordt verzonden doch het blad werd bijna nooit bezorgd. Rekening van belastingdienst, waterschap e.d. werden niet bezorgd waardoor ik flink wat problemen kreeg. Deze problemen heb ik gelukkig met de desbetreffende instanties kunnen oplossen. Het indienen van een klacht bij Sandd heeft er voor gezorgd dat het tijdelijk goed leek te gaan. Doch deze week kwam ik er weer achter dat verschillende brieven niet bezorgd zijn. Heel frustrerend.

Gewenste Oplossing:

Als de post netjes en op tijd bezorgd wordt.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 01 maart 2017 om 16:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM