dwinie op 06 september 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Sandd heeft ervaren dat post, waaronder uitnodigingen, veel te laat werd bezorgd. Terwijl de uitnodigingen op dinsdag voor 16.00 uur waren aangeleverd, kwamen ze pas een week later aan, en vrienden ontvingen hun uitnodigingen zelfs 14 dagen later. Dit heeft geleid tot een verlies van vertrouwen in de bezorgservice.
Uitnodigingen op dinsdag voor 16.00u aangeleverd, zelf met DHL meegegeven, werden een week later ipv. diezelfde week vrijdag bezorgd. Daarnaast hebben zelfs vrienden de uitnodiging pas 14 dagen (Ruurlo) later gekregen. Het vertrouwen is hiermee totaal teniet gedaan. Nu denk ik nog steeds heeft iedereen onze kaart wel ontvangen??
Tevreden? Dat kan niet meer.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
