Verdonkschot op 15 november 2017 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Sandd heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van post, waardoor hij onbewust een betaling heeft gemist. Dit resulteerde in een laatste aanmaning van Infomedics, inclusief incasso- en rente kosten, die de klant als onterecht beschouwt, aangezien hij geen eerdere herinneringen of de originele nota heeft ontvangen. De klant wijst erop dat Infomedics Sandd als opdrachtgever heeft.
Krijg laatste aanmaning van Infomedics binnen op 31/10/2017 met datum 24/10. Zij beweren dat ik die op 24/10 ontvangen had moeten hebben. Daarnaast nooit herinnering of originele nota ontvangen. Dus geheel onbewust dat ik wat moest betalen. Nu komen er onnodige kosten zoals incasso en rente bij die zij niet willen/kunnen kwijtschelden. Vreemd want zij zijn jullie opdrachtgever!
Na correctie van incassokosten en overige rentekosten.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk ā niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
