E. J. Schouten op 22 februari 2017 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Ik wil dat er contact met de postbezorger wordt opgenomen om te vragen wat er hier is gebeurd.
Een klant heeft gemeld dat een pakket niet op het juiste adres is bezorgd. Volgens een briefje zou het pakket op Bonenakker 14 zijn afgeleverd, maar de ontvanger op dat adres heeft niets ontvangen. De kwestie is inmiddels opgelost.
Op een briefje in de bus van Bonenakker 16 Waddixnveen staat per ongeluk bezorgd op nr 14. maar op nr 14 is niets bezorgd.
als ik het pakketje als nog krijg
(10)
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 februari 2017 om 11:38 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Heeft op 22 februari 2017 om 12:49 geantwoord
(10)
Ik wil dat er contact met de postbezorger wordt opgenomen om te vragen wat er hier is gebeurd.
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
