Klacht: niet tijdig bezorgen brieven

S.Z.G. op 15 februari 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 15 februari 2018

Een klant heeft op 19 januari 2018 50 belangrijke brieven ingeleverd bij een servicepunt van Sandd, met de verwachting dat deze op 23 januari bezorgd zouden worden. Op 1 februari 2018 waren de brieven echter nog niet bezorgd, wat leidde tot teleurstelling omdat de geadresseerden een uitnodiging voor een inmiddels voorbij gegane bijeenkomst ontvingen. De klant heeft hierdoor € 30,00 aan verzendkosten gemaakt en is ontevreden over de service.

Mijn Klacht:

Op 19 januari 2018 om 11.00 uur heb ik 50 belangrijke brieven, uitnodigingen, ingeleverd bij U servicepunt De Verfmolen, Poteindplein in Zundert.

Dit in de veronderstelling dat deze de dinsdag daarop, 23 januari bezorgt zouden worden bij de geadresseerde.

vandaag, 1 februari 2018, is er echter nog geen 1 van de 50 stuks bezorgt.
Bij navraag bleek dat dit inderdaad nog niet bezorgt was en dat dit op de planning staat voor morgen, 2 februari.

Jammer, dat is de laat, de geadresseerde ontvangen dan een uitnodiging voor een bijeenkomst die al voorbij is.

Dit heeft mij € 30.00 aan sandd zegels gekost.

Jammer, de bijeenkomst, was nu slecht bezocht, weinige wisten ervan op deze manier.

Gewenste Oplossing:

oplossing is er niet, wel zou een schadeloos stelling het minste zijn wat ik mag verwachten.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM