Applemoes op 16 januari 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant van Sandd heeft zijn kerstpost op 15 december, 1,5 week voor de feestdagen, op tijd gepost, maar deze is pas op 2 januari bezorgd. De klant beschouwt deze vertraging als onacceptabel en heeft besloten om geen gebruik meer te maken van de diensten van Sandd.
Ondanks ruim op tijd gepost (1,5 week voor de kerst op vrijdag 15 december) afgeleverd op een Sandd punt, zijn deze vandaag (2 januari!!) pas bezorgd. Schàndalig. Ik heb nog zegels, maak ze op en dan is het Sandd avontuur voor mij klaar.
Vergoeding vd zegels
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
