Klacht: Kerstpost niet bezorgd

Marinus Koppers op 25 januari 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 25 januari 2018

Een klant heeft aangegeven dat zijn kerstpost niet is bezorgd en ontving een standaardreactie van Sandd waarin werd aangegeven dat het probleem opgelost zou worden. Na twee vervolg-e-mails zonder reactie, is de klant ontevreden over de afhandeling van zijn klacht.

Mijn Klacht:

Gemeld dat de kerstpost niet was bezorgd.Ze deden zich er mee af dat dat wel goed kwam en prettige dag gewenst.Ik was niet tevreden over dit antwoord en heb Sandd nog 2 keer gemaild waar geen reactie opkomt.

Gewenste Oplossing:

Ik heb betaald voor een dienst maar dat is niet gebeurd.Dus ik had graag een vergoeding hier voor.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM