Maria Barbara op 12 januari 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Een klant heeft geklaagd over de levering van kerstpost door Sandd. Er was beloofd dat de post, indien op 19 december voor 12.00 uur verstuurd, voor de kerstdagen bezorgd zou worden. De klant ontving echter een kerstkaart pas op 29 december.
Ze hadden beloofd indien 19 december voor 12.00uur .
In brievenbus bij Blokker deze voor de kerstdagen binnen zouden zijn dus.
Heb zelf vandaag nog 29december 2017 kerskaart binnen gehad.
Als de afspraak ook na gekomen was.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
