Klacht: Kerstkaarten

Ria peters op 22 december 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 22 december 2018

Een klant heeft 20 kerstkaarten via Sandd verstuurd, die op 15 december bij een Blokker-locatie zijn afgeleverd. De kaarten zouden voor 19 december bezorgd moeten zijn, maar de ontvangers hebben ze niet ontvangen, wat leidt tot frustratie. De klant overweegt om in de toekomst gebruik te maken van een andere postdienst vanwege deze ervaring.

Mijn Klacht:

Dit jaar 20 kerstkaarten verstuurd met Sandd. 15 december bij Blokker in Brummen afgeleverd. Immers voor de 19e december afgeleverd, dan zijn ze voor de kerst bij de ontvanger. Niemand heeft nog een kaartje van mij gehad. Super vervelend. Of bedoeld Sandd voor 19 december 2018 afgeleverd dan hebben de onrvangers ze in ieder geval voor kerst 2019. Dus voor mij nooit meer Sandd. Volgend jaar maar weer naar de tante Post ondanks de duurdere zegels.

Gewenste Oplossing:

Als ze op tijd worden afgeleverd. Maar dat zal wel niet meer lukken. Als ze al afgeleverd worden pffff

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM