Klacht: Geopende enveloppe d.d. 20-01-2017 ontvangen van Zwitersleven

Ake1a op 27 januari 2017 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 27 januari 2017
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 27 januari 2017

Op 20 januari 2017 ontving de klager twee enveloppen van Zwitserleven, waarvan één met inloggegevens geopend was. De klager beschouwde dit als een schending van de privacy. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Op 20-01-2017 zijn er door Zwitserleven twee enveloppen (bedrukt met port betaald) bezorgd; 1 exemplaar met informatie over het pensioenfonds en 1 exemplaar met inloggegevens. Het exemplaar met de inloggegevens zat geopend in de brievenbus. Dit is privacyschending.

Gewenste Oplossing:

Uitzoeken hoe dit kan c.q. wat hiervan de oorzaak hiervan is en wie hiervan de veroorzaker is. Zwitserleven contacten en informeren of het noodzakelijk is om (per aangetekende post) alsnog nieuwe inloggegevens te verstrekken zodat de privacy volledig is gewaarborgd.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 27 januari 2017 om 13:33 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM