Klacht: Gemiddeld 3 weken bezorgtijd, geen 3 dagen bezorgtijd.

Anoniem123Klacht op 23 december 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 23 december 2018

Een klant van Sandd ervaart problemen met de bezorgtijd van post, die gemiddeld drie weken bedraagt in plaats van de beloofde drie werkdagen. Er zijn meerdere meldingen van niet-ontvangen post, en de communicatie van het bedrijf wordt als onvoldoende ervaren. Pogingen om kosten terug te vorderen zijn zonder resultaat gebleven.

Mijn Klacht:

Na een velletje te hebben gekocht kom ik er achter dat de beloofde 3 (werk)dagen nooit gehaald wordt, op zijn vroegst duurt het een week. Vaak duurt het een aantal weken.
Veel mensen laten weten dat hun post nooit aankomt, maar waar blijft het dan wel? Sandd zegt het niet te weten! Ja ja.
Op Facebook willen ze alleen reageren op persoonlijke berichten zodat andere niet weten hoe ze k!anten afpoeieren.
Zelf heb ik geprobeerd de kosten en extra onkosten terug te krijgen, je begrijpt het al, zonder success. Zelfs de netto portokosten omdat het niet geleverd is voelen zij zich niet verantwoordelijk voor.

Gewenste Oplossing:

Ik hoop dat de ceo ontslagen wordt en het bedrijf failliet gaat zodat anderen deze irritatie en wanprestatie gespaard blijven.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM