Klacht: geen postbezorging

van Hartesveldt op 16 november 2015 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 16 november 2015
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 16 november 2015

Er is een klacht ingediend over het niet ontvangen van rekeningoverzichten van ING, die normaal gesproken elke twee weken worden bezorgd. De laatste bezorging vond plaats op 23 oktober, maar op 13 november zijn er nog steeds geen nieuwe enveloppen ontvangen. De klager verzoekt om opheldering over de situatie en om de spoedige bezorging van de ontbrekende enveloppen.

Mijn Klacht:

Normaal ontvang ik elke twee weken mijn rekeningoverzichten van ING. De laatste is bezorgd op 23 oktober. De volgende had dus op 6 november bezorgd moeten worden. Nu, op 13 november, heb ik nog steeds niets ontvangen. Het gaat om zeker drie enveloppen, van meerdere rekeningen.
Ik zou graag weten wat er mis is gegaan en alle enveloppen zo spoedig mogelijk bezorgd krijgen.
Vriendelijke groet
G.J.van Hartesveldt

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden wanneer ik de niet ontvangen enveloppen alsnog ontvang.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 16 november 2015 om 08:50 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

van Hartesveldt

Heeft op 18 november 2015 om 14:29 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb nog steeds geen enkele reaktie van Sandd, evenmin als de nog niet bezorgde enveloppen

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Ik wacht nog steeds op zeker vier enveloppen van ING. Vandaag, 20-11-2015, heb ik voor het eerst sinds twee-en-halve week post via Sandd ontvangen, met wèl een ING-enveloppe,m aar nog steeds niet de ontbrekende enveloppen. Ik wil deze graag zeer binnenkort alsnog ontvangen.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM