Klacht: geen pakketje ontvangen vrijdag 5 oktober jl tussen 8 uur en 15 uur

Roadrunner1969 op 05 oktober 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 5 oktober 2018

Een klant heeft op 5 oktober een bestelling van ov-dagkaarten geplaatst bij AH, die binnen twee werkdagen geleverd zouden worden door Sandd. Ondanks een melding om 12.30 uur op vrijdag dat de bezorger onderweg was, is het pakketje tot nu toe niet ontvangen, wat leidt tot frustratie over de geboden service en de onmogelijkheid om een claim in te dienen.

Mijn Klacht:

Via internet ov dagkaarten besteld bij AH. Deze zouden binnen 2 werkdagen geleverd worden door Sandd. Op vrijdagmiddag 12.30 uur ontving ik een mail dat de bezorger onderweg was. Echter …. tot op heden niets ontvangen. Ik heb de kaarten al maandag nodig … dat wordt dus dikke pech…en een claim indienen is blijkbaar onmogelijk. Echt zeer slechte service

Gewenste Oplossing:

Wanneer zaterdag 6 oktober of uiterlijik maandag 8 oktober as geleverd wordt, ban ik alsnog tevreden

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM