Klacht: Bezorging tijdschrift Transition

rob oosterbaan op 29 augustus 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 29 augustus 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 29 augustus 2016

Een klant heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de bezorging van het tijdschrift 'Transition' door Sandd. Ondanks dat het tijdschrift twee keer is verzonden, is het nog steeds niet ontvangen. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Marloes Pleijte 22 aug. (6 dagen geleden)

Beste Rob,

Wat vervelend dat je het magazine nog niet heb gehad, we sturen het blad vandaag nogmaals op.

Met vriendelijke groet,

Marloes Pleijte

Nederlandse Triathlon Bond

Het triathlon blad is tot 2x toe verzonden naar mij. (Zie e-mail van de bond) Echter ook de 2e keer is het blad niet bezorgd.

Hoe gaat u dit oplossen voor mij?

Met vriendelijke groet,

Rob Oosterbaan
Doesburgkade 26
1324 GX Almere.
(0627276271)

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Sandd alsnog er voor gaat zorgen dat ik het blad Transition ontvang.

Vergissing is menselijk en heb ik alle begrip voor maar tot twee keer toe niet bezorgen vind ik teleurstellend.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 29 augustus 2016 om 09:12 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

rob oosterbaan

Heeft op 31 augustus 2016 om 08:02 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Ik heb al eerder gereageerd dat ik de oplossing niet kan vinden. Wat ik ook aanklik ik kom er niet uit. Er is geen oplossing want het blad heb ik nog niet ontvangen.

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Graag verzoek ik u mij door te geven wat de oplossing van u is. Nu heb ik het gevoel met een kluitje het riet in gestuurd te worden. Met vriendelijk groet, Rob Oosterbaan

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM