L K de Koeijer-van Arenthals op 08 februari 2017 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post
Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.
Een klant van Sandd heeft een klacht ingediend over de late bezorging van post, die om 19.20 uur werd afgeleverd. De enveloppe was zo nat dat deze gemakkelijk loskwam, en de inhoud, een persoonlijke brief van de bank, was ook vochtig. Hoewel de klant verder tevreden is met de service, was deze ervaring teleurstellend.
Nu net om19.20 uur is mijn post bezorgd.
Dat het wat laat is dat is geen punt , wel dat de enveloppe zo nat is dat je die zo er af kunt trekken en zelf de brief in de enveloppe nat is.
Het was persoonlijke post van de bank .
Niet prettig die zo bezorgd te krijgen.
Verder alles altijd in orde hoor maar hier schrok ik toch van..
Weet dat het moeilijk is bij slecht weer.
Bijna altijd , behalve als het zo slordig word bezorgd..
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
9 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 08 februari 2017 om 09:53 geantwoord
Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
