Mijn Klacht:
van ing geen post ontvangen dd. 3 juni-16 juni,zijn afschiften van de bank.
Heb de bank gebelt.die zeggen dat zijn verstuurt.
Gewenste Oplossing:
als ik de afschriften heb ontvangen
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅
Klacht opgelost
op 23 juni 2015
Reactie van het bedrijf:
Beste heer Maas, Hartelijk dank voor uw bericht. We hebben u reeds gemaild, hierbij hebben we aangeven dat we geen poststukken van de bank hebben aangeleverd gekregen. We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
Een klant heeft geen post ontvangen van Sandd tussen 3 juni en 16 juni, waaronder belangrijke afschriften van de bank. Na contact met de bank werd bevestigd dat de documenten wel waren verstuurd. De klacht is inmiddels opgelost.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Sandd
Heeft op 23 juni 2015 om 10:41 geantwoord
Geboden Oplossing:
Beste heer Maas,
Hartelijk dank voor uw bericht.
We hebben u reeds gemaild, hierbij hebben we aangeven dat we geen poststukken van de bank hebben aangeleverd gekregen.
We gaan ervan uit u zo voldoende geïnformeerd te hebben.
💡
Tip van onze consumentenexpert
Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.
Bron: ConsuWijzer / ACM
