Klacht: bezorgen wanneer het hun uitkomt

wim groeneveld op 25 oktober 2018 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Open
Datum 25 oktober 2018

Een klant van Sandd heeft problemen ervaren met de bezorging van post en advertenties. De klant ontving een belastingnota met een deadline voor betaling, terwijl de post van Sandd te laat arriveerde, waardoor het onmogelijk was om op tijd te betalen. Daarnaast wordt aangegeven dat aanbiedingen vaak een week te laat worden bezorgd, waardoor advertenties al verlopen zijn voordat ze ontvangen worden.

Mijn Klacht:

net nota belastingdienst ontvangen, helaas ik moest voor vandaag betalen anders extra kosten.
nu net om 17.25 betreffende brief ontvangen.

dus hoe betaal je als dit 24 uur geleden al had moeten plaats vinden.

WIE GAAT NU DE EXTRA KOSTEN BETALEN…….

verder komen aanbieding ook gemiddeld 1 week te laat, en de advertentiebladen zijn de advertenties al verlopen voordat ik de post ontvang van SANDD…

Gewenste Oplossing:

ik ben tevreden als SANDD mijn schade betaald en een vergoeding verstrekt voor gemiste aanbiedingen en acties.

Verder denk ik dat alle post weer op de oude wijze moet worden bezorgt. Dus binnen 24 uur en slechts een enkele keer een poststuk wat 48 uur onderweg is.

maar bij Sandd is het minimaal 120 uur onderweg voordat we iets ontvangen.

Beoordeling 2/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM