Klacht: Al 6 maanden post van oude bewoners

Erik-TNF op 06 oktober 2016 over Sandd in de categorie Koeriersbedrijven en post

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✅ Klacht opgelost op 6 oktober 2016
Reactie van het bedrijf:

Het bedrijf heeft de oplossing alleen met de klager gedeeld.

Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Sandd
Status Opgelost
Datum 6 oktober 2016

Er is een klacht ingediend over Sandd, waarbij wordt aangegeven dat er al zes maanden post van voormalige bewoners op een huidig adres wordt bezorgd. De indiener stelt dat de poststukken als "niet bestelbaar" retour genomen moeten worden door de bezorger, en benadrukt dat de oude bewoners verantwoordelijk zijn voor het doorgeven van hun nieuwe adres.

Mijn Klacht:

Sandd bezorgt al 6 maanden post van \’oude bewoners\’ op ons adres, poststukken dienen als \”niet bestelbaar\” retour genomen te worden door de bezorger. Oude bewoner heeft uiteraard zijn verantwoordelijkheid in het doorgeven van nieuwe adres, Sandd kan/mag niet willens en wetens de post blijven bezorgen.

Gewenste Oplossing:

Als verkeerd geadresseerde post niet meer word bezorgt, maar (zelf) word geroutereerd naar verzender (die heeft nl. ook onderzoeksplicht).

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Sandd in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Sandd een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Sandd

Heeft op 06 oktober 2016 om 14:06 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Erik-TNF

Heeft op 06 oktober 2016 om 14:13 geantwoord

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Uw bezorger dient ze retour te nemen, ze zijn immers verkeerd geadresseerd.

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als uw pakket niet aankomt, is de verkoper verantwoordelijk — niet de bezorgdienst. U heeft recht op een nieuw product of volledige terugbetaling.

Bron: ConsuWijzer / ACM