Mijn Klacht:
Zilveren laag van 7 maanden oude samsung S3 neo bladert af.
Via zeer klantonvriendelijke methode een e-mail gestuurd met in de bijlage de kassabon.
Krijg vervolgens een mail terug met het verzoen mijn klacht via hun website door te geven met hierbij een link die niet werkt. Als ik vervolgens wil replyen op de mail is ook dat niet mogelijk. Dit moet weer via diezelfde klantonvriendelijke methode. Ik was een tevreden Samsung gebruiker maar nu echt niet meer. Ook schreven ze in het antwoord dat ik mijn telefoon (die ik niet kan missen) moet opsturen samen met de kassabon die ik ook al gemaild heb. Ik zou ook een foto kunnen sturen waarop duidelijk te zoen is wat het probleem is. Ik kan dan de beschadigde telefoon opsturen nadat ik van Samsung een nieuw exemplaar heb ontvangen. Het is uiteindelijk niet mijn fout!!
Gewenste Oplossing:
Een nieuwe onbeschadigde telefoon
Een betere en makkelijkere manier om een klacht door te geven of een mail te sturen.
(10)
