Klacht: Smart TV (UE55F6500) 2-years old power cycles on and off…just outside warranty!

Drugojacopo op 20 november 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 20 november 2015

Een consument meldt dat zijn Samsung smart TV (UE55F6500), gekocht 2 jaar en 2 maanden geleden, problemen vertoont met aan- en uitschakelen. Ondanks het verwijderen van de stekker blijft de TV klikken. De gebruiker verwijst naar eerdere klachten over ondermaatse condensatoren in Samsung TV's en geeft aan dat Samsung bereid is om reparatiekosten boven de 250 euro te dekken.

Mijn Klacht:

I purchased my Samsung smart TV (UE55F6500) 2 years and 2 months ago. Two days ago when I tried to turn it on it started to \”click\” and to power on and off on its own. Even after removing the plug, the clicks are still going on for a few seconds.
I have read this around the internet everywhere: apparently Samsung installed capacitors which are undersized for the power needs of the TV. Samsung already lost a class-action lawsuit in 2012 about this and people in the US are starting to look at another class-action for new models (https://www.practical-home-theater-guide.com/are-there-still-capacitor-problems-with-samsung-tvs.html )
Even on this forum I have seen two report of this issue in the last week alone!
I am having mine repaired, Samsung said it will cover costs above 250 euro. I don\’t think companies should be allowed to design products that fail immediately after the warranty expires

Gewenste Oplossing:

If the repair person will find that the problem is indeed related to capacitors, I expect Samsung to pay for the repair.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM