Klacht: In 5 jaar tijd 3 x beeldbuis vervangen

Tonensil op 17 december 2015 over Samsung in de categorie Electronica Merken

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Samsung
Categorie Electronica Merken
Status Open
Datum 17 december 2015

Een consument heeft in 5,5 jaar tijd drie keer de beeldbuis van zijn 55 inch Samsung televisie moeten laten vervangen, met gebruik van een uitgebreide garantie. Na afloop van de garantieperiode is de televisie opnieuw defect, maar de reparatiekosten van 360 euro zijn voor de consument zelf. De betrokken servicegroep verwijst de consument naar Siemens, maar ontvangt geen reactie.

Mijn Klacht:

Ik heb 5,5 jaar geleden een 55 inch Samsung gekocht.
Gelukkig had ik de garantie uitgebreid naar 5 jaar. In deze 5 jaar is de beeldbuis 3 x vervangen door selectroservicegroup ( id 110041) op 13 feb 2015 voor het laatst vervangen. Ik juli liep de garantie af. Nu in dec weer defect.
Selectroservicegroup stuurt me naar Siemens , en Siemens reageer niet.
Reparatie kost 360 euro .

Gewenste Oplossing:

Als Siemens mij een nieuwe beeldbuis schenkt en mijn tv maakt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Samsung

Reactie van de melder van de klacht Tonensil

10 jaren geleden - Vandaag service afdeling van Samsung gebeld en stuur me terug naar electro world waar de tv gekocht is. Willen niet mee werken en ik moet het met de winkel oplossen. Ik naar de winkel en ze vinden het heel erg allemaal maar doen niets. Tv is te oud en op een reparatie heb je 3 maanden garantie. Ook al kost deze reparatie 360 euro. Ik heb besloten een andere tv te kopen maar zeker nooit geen Samsung meer.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Samsung nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Tonensil
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM