Bij Samsung zijn 54 klachten ingediend op Klacht.nl. De gemiddelde beoordeling is 1.3/10. Dien een klacht in over Samsung.
Samsung is een van de grootste elektronica leveranciers ter wereld. Wellicht heeft u een TV, mobiel, telefoon, camera, printer of laptop van dit merk in... Lees meer >
Samsung is een bedrijf actief in de categorie Electronica Merken. Op Klacht.nl zijn in totaal 6325 klachten gemeld over Samsung. Hiervan zijn er 850 opgelost (13%). Consumenten kunnen via Klacht.nl hun ervaring met Samsung delen.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over: samsung, galaxy, promotie, gratis, kapot. Op basis van de 6325 ingediende klachten zien we een patroon in de soort problemen die consumenten ervaren. Het oplossingspercentage van Samsung is 13%, wat lager is dan gemiddeld.
Stappenplan bij een klacht over Samsung:
1. Neem eerst contact op met Samsung — gebruik de klantenservice of het contactformulier op hun website. Bewaar altijd een referentienummer.
2. Documenteer alles — bewaar e-mails, screenshots, facturen en andere relevante documenten.
3. Stel een duidelijke deadline — geef het bedrijf een redelijke termijn (bijv. 14 dagen) om te reageren.
4. Dien een klacht in op Klacht.nl — beschrijf duidelijk wat er is gebeurd, wat u al heeft geprobeerd, en wat u verwacht als oplossing.
5. Escaleer indien nodig — als het bedrijf niet reageert, overweeg dan de Geschillencommissie, het Juridisch Loket (gratis advies), of de kantonrechter.
Tip: een gedetailleerde, feitelijke klacht met bewijs wordt sneller en beter opgelost dan een emotionele tekst.
Elektronische producten moeten voldoen aan de verwachte levensduur. Een telefoon van €800 mag niet na 1 jaar kapotgaan — u heeft dan recht op reparatie of vervanging, ook buiten de fabrieksgarantie. Dit valt onder de wettelijke garantie (conformiteitseis).
Twitter/X: @Samsung_NL
U kunt een klacht over Samsung indienen via Klacht.nl. Ga naar de klachtenpagina, beschrijf uw probleem en uw klacht wordt direct zichtbaar voor Samsung.
Op Klacht.nl zijn in totaal 6.325 klachten over Samsung ingediend, waarvan 57 in het afgelopen jaar. De meest voorkomende klachten gaan over Electronica Merken.
Van de klachten over Samsung wordt 14% opgelost. Er is ruimte voor verbetering. In totaal zijn 876 van de 6.325 klachten opgelost.
De meest voorkomende klachten over Samsung gaan over Beschadigd product of pakket van Samsung, Klantenservice problemen met Samsung, Retour en terugbetaling problemen met Samsung. Bekijk alle Samsung klachten per onderwerp op de bedrijfspagina.
U kunt contact opnemen met Samsung via X (Twitter). U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl, waar Samsung actief klachten behandelt.
Als consument heeft u recht op een deugdelijk product of dienst. Reageert Samsung niet op uw klacht? Stuur een schriftelijke ingebrekestelling met een termijn van 14 dagen. U kunt ook een klacht indienen via Klacht.nl — openbare klachten krijgen vaak sneller een reactie.
Klacht van Chr15tel op 21 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Helaas werkt mijn nieuwe Samsung Ultrabook niet goed in het buitenland (wordt erg warm en valt na ongeveer 'n uur uit). Toen ik mijn vermoeden over het probleem (stroomtoevoer) voorlegde op de livechat van Samsung en vroeg naar input, kreeg... Lees meer
Klacht van Liekie0161 op 21 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
In Aug. van dit jaar heb ik een fame gekocht die vanaf dag 1 uitvalt (niet in "slaapstand/standby"). Heb het toestel op advies van Samsung nu 3x ter reparatie aangeboden, maar het probleem blijft. Het enige wat zij doen is... Lees meer
Klacht van M Poorters op 20 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb in maart 2012 een Galaxi note 7000 gekocht. het aansluit punt van het toestel is al verschillende malen kapot geweest, en gerepareerd. maar hier zit ook een pen bij om dus alles netjes in te toetsen. nu heb ik... Lees meer
Klacht van yaaaniek op 19 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Mijn Samsung galaxy s3 laadt sinds een aantal weken niet meer (goed) op. Wanneer ik de oplader aansluit geeft hij aan dat hij oplaadt, maar de batterij is vaak na een half uur nog op hetzelfde percentage, soms zelfs minder.... Lees meer
Klacht van stowloso1 op 18 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
ik heb een tv gekocht in januari 2013 en zou daarbij een tablet cadeau krijgen. ondanks vele telefoontjes en emailtjes heb ik nog steeds niets ontvangen en Samsung lost het niet op. Lees meer
Klacht van Wessel83 op 15 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Vanaf Juni jongstleden ben ik in het bezit van de s4. Aangeschaft met flipcase en screenprotector en erg tevreden geweest. Aangezien de prijs van het toestel ben ik er erg zuinig mee omgegaan. Wat schetst de verbazing, gisteren op kantoor... Lees meer
Klacht van jelmercv op 15 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een samsung galaxy s advance die regelmatig stoort en stottert. Sinds de nieuwe Android updat naar 4.3kan ik niet normaal n videotje kijken. En beeld blijft regelmatig hangen. Soort van vastloper. Ik kan niet ervan opaan... Lees meer
Klacht van JBout op 14 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Graag wil ik laten weten dat mijn Note 2 smartphone er zondag doodleuk mee is gestopt. Dit houd in, telefoon valt uit en gaat nooit meer aan. Dit ligt niet aan de batterij maar aan een slechte batch eerste 16GB... Lees meer
Klacht van rogge12 op 14 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ik heb een telefoon gekocht met actie van € 20.00 retour. Maar Samsung wil niet uit keren om dat ik volgens hun te laat was maar dat klopt niet. Ik heb de telefoon 23 juni gekocht en de actie loopt tot 14... Lees meer
Klacht van lakeman 611 op 14 oktober 2013 over Samsung in de categorie Electronica Merken
Ook ik heb een tablet gekocht van het merk Samsung. En zou 50 euro retour krijgen via de cash back actie. Alles netjes op tijd opgestuurd en vervolgens niets meer van gehoord. Toen ik 3 maanden later een mail stuurde(met... Lees meer