Mijn Klacht:

In Januari 2013 een nieuwe wasmachine gekocht omdat onze oude niet afdoende was met twee kinderen. Enorm blij met mijn Samsung Eco Bubble, was energiezuinig en wast goed schoon.
Helaas was er vrijwel meteen iets mis mee waardoor hij helemaal uit elkaar moest, amper 1 a 2 maanden oud. Ik was het hier eigenlijk niet mee eens, een nieuwe machine moet gewoon werken. De machine is gerepareerd en hierna functioneerde hij weer. Echter, maar kort.
Hij moest hierna nog twee x gerepareerd worden. Daarna deed hij het goed, voor ongeveer 1 tot 1,5 jaar. Toen begon hij te “klagen” voor zover een ding dat kan. Continue allerlei foutcodes, maar vooral de “Su5” of “SuD” code. Teveel zeep in de machine. Er is dan geen schuim te zien, of zelfs als ik hem leeg draai doet deze storing zich voor. Na een tijdje kwam de storing “SE” of “5E” erbij. De afvoer zou dan niet goed werken. Dit is echter allemaal schoon en nagelopen.

Diverse keren contact opgenomen met Samsung en dan moest er maar een monteur naar kijken. Dit zou dan onder de coulance regeling gaan vallen. Dit zou mij max 150 euro gaan kosten. Dat is enorm veel geld, voor een machine die nu net 3 jaar oud is en nu al 1,5 jaar continue in storing gaat. Een was draaien duurt 3-4 uren voor mij. En met een gezin met 5 personen, schiet dat echt niet op. Ik vind dit dan ook echt een slechte afhandeling van Samsung. En we zijn echt wel fan en vaste klant van het merk Samsung (koelkast, tv, telefoons) en over andere service tevreden. Maar dat wordt zo hard minder..

Gewenste Oplossing:

Een goedwerkende wasmachine.