Mijn Klacht:
na de montage van de Samsung UE46F6670 smart tv aan de muur via een vogele ophang systeem welke geadviseerd en verkocht is door BCC net zoals de tv is de coax aansluiting in de tv losgekomen. TV gemonteerd aan de steun en alle kabels aangesloten en als laatste de coax kabel. TV in positie gebracht en geconstateerd dat de coax kabel los is gekomen inclusief aansluiting van de tv. dus aansluiting uit de tv!
Ben heel voorzichtig te werk gegaan en kabel heeft niet strak of klem gezeten. Na BCC geweest verhaal uitgelegd aan dhr. Willemse deze vertelde dat dit niet onder garantie valt eigen schuld fout van de gebruiker kosten voor de klant.
Verder kon dhr. Willemse mij niet helpen reparatie is mogelijk via Samsung maar prijzig en kan lang duren.
Koop al meer dan 15 jaar bij BCC maar vind de service ver te zoeken. Stop met art. te kopen bij BCC! zeer zlechte service had minimaal verwacht op meer service en helpen zoeken naar oplossingen. Dit moet een foutje zijn uit de fabriek aansluiting kan toch niet zomaar los uit de tv komen!!
Gewenste Oplossing:
goede service helpen zoeken naar oplossing en niet de klacht bijna negeren en direct melden dat de fout bij de gebruiker ligt!! toestel is pas ca. 2 maanden oud en aangeschaft bij BCC!!
